«Укрзалізниця» запустила онлайн-сервіс претензійного повернення квитків. Щоб скористатися послугою, потрібно мати Дія.Підпис та стабільний інтернет-звʼязок
Про це інформує пресслужба «Укрзалізниці».
Вказано, що відтепер для того, щоб повернути квиток, коли повернення в режимі онлайн вже закрите або недоступне не потрібно заповнювати паперову заяву – достатньо електронної версії.
Щоб це зробити, потрібно перейти за посиланням та у вкладці «Претензійне повернення квитків» заповнити електронний бланк заяви, дотримуючись інструкцій на сайті. Після цього її потрібно підписати за допомогою Дія.Підпис та
дочекатись результатів розгляду.
В «Укрзалізниці» нагадали, що оформити претензійне оформлення квитків можна лише за наявності відмітки на квиткові, яка засвідчує, що:
– пасажир не використав квиток через хворобу або нещасний випадок та повертає квитки пізніше, ніж за годину після відправлення поїзда
– пасажир проїхав тільки частину дороги, не використавши квиток повністю
– пасажир повертає невикористані квитки, сплачені банківською карткою в касі, з формуванням акту про повернення
– пасажир повертає невикористані квитки, придбані в Україні, але здані за кордоном
– пасажир повертає групове замовлення (повністю або частково)
– пасажир повертає квитки за поїздку, скасовану з вини залізниці
– пасажир був переведений у вагон нижчої категорії, ніж зазначено в його квитку, і – прагне отримати різницю у вартості квитка
