Що робити користувачам, які отримали третю дозу, але сертифікат про це у додатку не з’являється? Натомість зменшився термін дії сертифіката про два попередні щеплення? Що робити?
Як зазначили у Міністерстві цифрової трансформації (Мінцифри), може бути дві причини, чому сертифікат про вакцинацію не підтягується до додатка:
– в електронній системі охорони здоров’я немає даних про вакцинацію;
– вони внесені із помилкою.
«Якщо ви зробили щеплення, зверніться до установи, в якій отримали медичну послугу. Лікар перевірить дані та внесе їх до електронної системи охорони здоров’я (ЕСОЗ). Після цього отримаєте сертифікат у «Дії», — радять у Мінцифри.
Інший варіант, щоб не шукати лікаря самостійно: можна заповнити коротку форму на сайті Міністерства охорони здоров’я (МОЗ). Тоді контакт-центр міністерства сам знайде відповідного лікаря, щоб він перевірив дані. «Будьте готові, що цей процес може зайняти якийсь час», — наголосили у міністерстві.
Чому виникає проблема із зображенням бустеру: командою Дії та МОЗ зафіксовано, що у деяких випадках «бус терну» дозу лікарі внесли як повторну вакцинацію — першу дозу з двох. Як наслідок, бустер не показується правильно.
У Мінцифри обіцяють, що знайшли системне рішення, яке буде впроваджене найближчим часом, а українці зможуть згенерувати сертифікат про бустерну дозу в «Дія».
Варто звернути увагу — якщо інформація про бустер є в Helsi, це не означає, що вона з’явиться в «Дія». Важливо, щоб інформація була саме в ЕСОЗ. Інформацію про бустер туди вносить лікар, який і проводив вакцинацію.
